Vox - Atendente Técnico Nível I

Tratar demandas recebidas através do canal voz; Atender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação; Identificar e relatar casos de possível desvio de qualidade do produto; Cumprir os procedimentos, objetivando o alcance das metas da Plataforma; Manter saudável o relacionamento empresa x cliente; Relatar de maneira clara as opiniões, críticas e sugestões dos clientes; Construir um clima organizacional sadio, relacionando-se bem com a equipe; Análise prévia se o cliente necessita de reembolso, após análise direcionar ao BKO; Análise prévia de envio de produtos, após análise direcionar ao BKO.