Descrição da vaga
MISSÃO
Ser a principal referência de vendas, atendimento e execução comercial da loja, atuando como exemplo para a equipe através da prática diária, influência positiva e excelência na experiência do cliente.
Apoiar o Gerente e o Subgerente na condução da operação, garantindo a qualidade da execução no salão de vendas, o desenvolvimento dos vendedores e o alcance dos resultados comerciais. Deve apoiar a correta execução do Visual Merchandising e apoiar o Gerente de loja na verificação da utilização de ferramentas de CRM, Lista da Vez, treinamentos e desenvolvimento do time de vendas.
Papel Estratégico da Função
O Vendedor Responsável é um líder por influência e exemplo. Sua autoridade é construída através do conhecimento, da atitude, da capacidade de gerar resultados e da credibilidade perante a equipe.
É a principal referência da operação comercial no salão de vendas, apoiando a liderança na execução das estratégias e contribuindo para a formação de uma equipe de alta performance.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Liderança pelo Exemplo
Ser referência em atendimento, relacionamento com clientes e performance comercial.Demonstrar na prática os comportamentos esperados pela empresa e seguir a risca as determinações do modelo de atendimento exigido pela marca.Influenciar positivamente a equipe através da postura profissional e da execução diária.Apoiar a integração e desenvolvimento de novos vendedores.Compartilhar boas práticas, técnicas de vendas e conhecimento de produto com a equipe.
Gestão do Salão de Vendas
Acompanhar a movimentação da loja e apoiar a distribuição dos atendimentos.Garantir a excelência na jornada do cliente durante toda a permanência na loja.Apoiar a equipe na abordagem, sondagem, demonstração de produtos, venda adicional e fechamento.Atuar diretamente em oportunidades comerciais relevantes e negociações estratégicas.
Vendas e Relacionamento
Manter carteira ativa de clientes físicos e digitais.Prospectar clientes através de CRM, WhatsApp e demais canais digitais.Realizar pós-venda e ações de fidelização.Contribuir para o atingimento das metas individuais e coletivas da loja.Ser referência em indicadores de produtividade e qualidade de atendimento.
Apoio Operacional
Auxiliar na organização do salão de vendas, provadores e áreas de atendimento.Apoiar reposição de produtos e organização do estoque quando necessário.Contribuir para a correta execução do Visual Merchandising.Auxiliar na solução de ocorrências operacionais do dia a dia.Apoiar a liderança na comunicação e execução das campanhas comerciais.Apoiar na abertura e/ou fechamento de loja.Recepcionar o cliente ao caixa com cordialidade e execênciaRealizar cadastro completo do cliente informando-o sobre benefícios e promoções,Registrar mercadorias vendidas e realizar trocas e devoluções.
Atuação Omnichannel
Atender clientes através dos canais digitais da empresa.Converter contatos digitais em vendas.Produzir conteúdo comercial para relacionamento com clientes.Apoiar a equipe na utilização das ferramentas de CRM e vendas digitais.
DESAFIO DA FUNÇÃO
Ser reconhecido pela equipe como referência de comportamento, atendimento e resultados.Influenciar pessoas sem exercer gestão formal ou poder hierárquico.Equilibrar alta performance em vendas com o suporte constante aos demais vendedores.Desenvolver vendedores através do exemplo e da prática diária.Contribuir para o atingimento das metas da loja mantendo elevado nível de engajamento da equipe.Apoiar a liderança na execução das estratégias comerciais e operacionais.Manter alto desempenho em indicadores como faturamento, ticket médio, PA, conversão e CRM.Ser agente multiplicador da cultura, dos processos e dos padrões da marca.
QUALIFICAÇÕES E COMPETÊNCIAS:
Competências Técnicas
Técnicas Avançadas de VendasAtendimento ao ClienteModa e Consultoria de EstiloCRM e FidelizaçãoAtendimento OmnichannelVisual MerchandisingGestão de Indicadores ComerciaisConhecimento de Produto
Competências Comportamentais
Liderança por InfluênciaComunicaçãoProtagonismoInteligência EmocionalTrabalho em EquipeOrganizaçãoProatividadeResiliênciaPersuasãoSenso de DonoOrientação para ResultadosCapacidade de Desenvolver Pessoas
Formação
Ensino Médio Completo.
Diferencial da Função
O Vendedor Responsável não possui atribuições de gestão formal de pessoas, aplicação de medidas disciplinares, contratação, desligamento ou representação legal da empresa. Sua atuação está concentrada no suporte à operação comercial, na excelência do atendimento, no desenvolvimento da equipe através da influência positiva e na sustentação dos resultados da loja por meio da liderança pelo exemplo.
Benefícios: Plano Odontológico;Vale Refeição/Vale Alimentação;Vale Transporte;Desconto em compras nas marcas do grupo;Seguro de vida;Day Off no mês do aniversário;Wellhub.