Descrição da vaga
Sua MissãoGarantir excelência no atendimento ao cliente, proporcionando uma experiência de compra personalizada, consultiva e alinhada à identidade da Loja Matalab. Atuar de forma proativa na apresentação de produtos, fechamento de vendas e fidelização de clientes, contribuindo diretamente para o crescimento das vendas e para o fortalecimento do posicionamento premium da marca.Principais Atribuições e ResponsabilidadesRecepcionar e atender clientes com postura consultiva e foco em excelência no atendimento.Identificar necessidades e preferências dos clientes, oferecendo soluções personalizadas.Apresentar produtos, tendências, benefícios e diferenciais da marca com segurança e conhecimento.Realizar vendas e acompanhar todo o processo até o fechamento e pós-venda.Desenvolver relacionamento próximo com clientes, promovendo fidelização e recompra.Acompanhar metas individuais e da equipe, contribuindo para o alcance dos resultados.Reportar resultados e identificar oportunidades de melhoria.Organizar, expor e repor produtos conforme os padrões visuais e operacionais da marca.Apoiar em eventos, lançamentos e ações promocionais da loja.Contribuir para a manutenção de um ambiente agradável, seguro e alinhado à experiência premium da Matalab.Zelar pela organização do estoque e pela correta apresentação dos produtos no ponto de venda.Utilizar sistemas de PDV e CRM para registro de vendas e gestão do relacionamento com clientes.Requisitos ObrigatóriosExcelente comunicação, poder de persuasão e habilidade de negociação.Paixão por moda, beleza e experiência do cliente.Atenção aos detalhes.Orientação para resultados e capacidade de trabalhar com metas.Experiência prévia em vendas consultivas para público de alta renda.Vivência no varejo premium, preferencialmente nos segmentos de moda, beleza, cosméticos, perfumaria ou ótica.Conhecimento técnico sobre produtos e capacidade de transmitir benefícios e diferenciais aos clientes.Facilidade para se comunicar com diferentes perfis, garantindo um atendimento personalizado e de alto padrão.Postura profissional, proatividade e foco em fidelização de clientes.DiferenciaisInglês avançado.Conhecimento em sistemas de ponto de venda (PDV).Experiência com ferramentas de CRM e gestão de relacionamento com clientes.Ensino superior completo em Design de Moda, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.BenefíciosPlano MédicoPlano OdontológicoVale RefeiçãoVale TransporteWellhubSescSeguro de Vida PrudentialDiversidade nos MoveNa Mata Company, acreditamos que a diversidade fortalece nossas equipes e amplia nossa capacidade de inovar e encantar. Todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica.