Descrição da vaga
Sua Missão
Garantir excelência no atendimento ao cliente, proporcionando uma experiência de compra personalizada, consultiva e alinhada à identidade da Loja Matalab. Atuar de forma proativa na apresentação de produtos, fechamento de vendas e fidelização de clientes, contribuindo diretamente para o crescimento das vendas e para o fortalecimento do posicionamento premium da marca.
Principais Atribuições e Responsabilidades
• Recepcionar e atender clientes com postura consultiva e foco em excelência no atendimento.
• Identificar necessidades e preferências dos clientes, oferecendo soluções personalizadas.
• Apresentar produtos, tendências, benefícios e diferenciais da marca com segurança e conhecimento.
• Realizar vendas e acompanhar todo o processo até o fechamento e pós-venda.
• Desenvolver relacionamento próximo com clientes, promovendo fidelização e recompra.
• Acompanhar metas individuais e da equipe, contribuindo para o alcance dos resultados.
• Reportar resultados e identificar oportunidades de melhoria.
• Organizar, expor e repor produtos conforme os padrões visuais e operacionais da marca.
• Apoiar em eventos, lançamentos e ações promocionais da loja.
• Contribuir para a manutenção de um ambiente agradável, seguro e alinhado à experiência premium da Matalab.
• Zelar pela organização do estoque e pela correta apresentação dos produtos no ponto de venda.
• Utilizar sistemas de PDV e CRM para registro de vendas e gestão do relacionamento com clientes.
Requisitos Obrigatórios
• Excelente comunicação, poder de persuasão e habilidade de negociação.
• Paixão por moda, beleza e experiência do cliente.
• Atenção aos detalhes.
• Orientação para resultados e capacidade de trabalhar com metas.
• Experiência prévia em vendas consultivas para público de alta renda.
• Vivência no varejo premium, preferencialmente nos segmentos de moda, beleza, cosméticos, perfumaria ou ótica.
• Conhecimento técnico sobre produtos e capacidade de transmitir benefícios e diferenciais aos clientes.
• Facilidade para se comunicar com diferentes perfis, garantindo um atendimento personalizado e de alto padrão.
• Postura profissional, proatividade e foco em fidelização de clientes.
Diferenciais
• Inglês avançado.
• Conhecimento em sistemas de ponto de venda (PDV).
• Experiência com ferramentas de CRM e gestão de relacionamento com clientes.
• Ensino superior completo em Design de Moda, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Benefícios
• Plano Médico
• Plano Odontológico
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Wellhub
• Sesc
• Seguro de Vida Prudential
Diversidade nos Move
Na Mata Company, acreditamos que a diversidade fortalece nossas equipes e amplia nossa capacidade de inovar e encantar. Todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica.