Vendedor Varejo

É responsável por promover e vender produtos ou serviços aos clientes, visando atingir as metas de vendas estabelecidas pela empresa. Este profissional atua diretamente no atendimento ao cliente, identificando suas necessidades, oferecendo soluções adequadas e garantindo uma experiência de compra satisfatória. Além disso, o Vendedor deve manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos, bem como sobre as tendências de mercado e concorrência, para proporcionar um atendimento de excelência e contribuir para o crescimento das vendas efi delização dos clientes. 1. ATIVIDADES COMUNS A VENDEDORES 1.1. Prospecção e Atendimento a Clientes • Identificar novas oportunidades de negócios dentro da carteira de clientes e prospectar clientes em potencial. • Realizar visitas periódicas para manutenção do relacionamento e levantamento de necessidades dos clientes. • Orientar os clientes sobre o portfólio de produtos, promoções e condições de compra. 1.2. Negociação e Fechamento de Vendas • Negociar condições comerciais, como preços, prazos de entrega e condições de pagamento, respeitando a política comercial da empresa. • Fechar pedidos de venda e garantir que as informações estejam corretas no sistema ou em formulários. 1.3. Gestão de Carteira de Clientes • Gerenciar a carteira de clientes, garantindo a recorrência de compras e fidelização. • Monitorar indicadores de desempenho (como frequência de pedidos e volumes de compra) para identificar clientes com baixa recorrência. • Criar e executar planos de ação para reativação de clientes inativos ou com volume de compra reduzido. 1.4. Acompanhamento de Entregas e Pós-Venda • Acompanhar o status das entregas para garantir a pontualidade e resolução de eventuais problemas logísticos. • Atuar como ponto de contato com os clientes em caso de reclamações ou devoluções, alinhando soluções com o setor logístico e comercial. • Coletar feedbacks dos clientes e reportar sugestões e problemas ao supervisor de vendas. 1.5. Relatórios e Controle de Metas • Registrar as visitas realizadas, pedidos fechados e negociações em relatórios diários ou semanais. • Monitorar as metas individuais e coletivas, buscando estratégias para o cumprimento dos objetivos. • Participar de reuniões periódicas para apresentação de resultados e alinhamento de estratégias. 2. ATIVIDADE ESPECÍFICAS VENDEDOR VAREJO (Pequenos Comércios) 2.1. Volume de Visitas e Gestão de Pequenos Pedidos • Realizar visitas frequentes para atender uma grande quantidade de pequenos comércios, garantindo um alto giro de produtos. • Trabalhar com pedidos de pequeno volume e alta frequência, assegurando o abastecimento contínuo dos clientes. 2.2. Acompanhamento de Distribuição e Cobertura de Rota • Garantir que a equipe de vendedores visite toda a carteira de clientes no período estipulado, assegurando a cobertura total das áreas de atendimento. • Monitorar os pontos de venda para evitar rupturas de produtos e identificar oportunidades de reposição. • Acompanhar indicadores de cobertura de mercado e identificar áreas com baixa frequência de visitas para propor ações corretivas. • Ajustar roteiros de visita em casos de alterações logísticas, sazonalidades ou eventos locais que impactem o fluxo de vendas. 2.3. Implementação de Displays e Materiais de Ponto de Venda (PDV) • Orientar clientes sobre o uso de materiais de merchandising fornecidos pela empresa, como displays e adesivos. • Garantir que os produtos estejam dispostos de forma atrativa para estimular as vendas. • Trabalhar junto a promotores para garantir a reposição adequada dos produtos nas gôndolas e exposição em pontos estratégicos