Vaga de Gerente de Recepção / Hospedagem

O Gerente de Recepção de hotel supervisiona as operações diárias da recepção, lidera e treina a equipe, e garante a excelência no atendimento, gerenciando check-in/check-out e reservas. Responsável por resolver reclamações, manter o ambiente profissional, controlar materiais e coordenar com limpeza e manutenção para assegurar a satisfação do hóspede. Principais Responsabilidades : - Gestão de Equipe : Treinar, orientar, escalar turnos e avaliar o desempenho da equipe da recepção e mensageiros. - Atendimento ao Hóspede : Supervisionar check-in e check-out, garantindo uma experiência excepcional e resolvendo reclamações de forma ágil. - Operações : Coordenar atividades da recepção, mensageiros, incluindo reservas, agendamentos e interações com outros departamentos (limpeza e manutenção). - Administrativo : Monitorar o orçamento do departamento, gerenciar estoque de materiais e elaborar relatórios de desempenho e feedback. - Compliance : Garantir o cumprimento das políticas do hotel e normas de segurança. Requisitos e Habilidades : - Experiência : Comprovada como gerente de recepção ou em atendimento ao público, preferencialmente no setor hoteleiro. - Educação : Ensino superior completo e/ou em andamento em Gestão Hoteleira, Administração ou área afim. - Conhecimentos : Proficiência em sistemas de gestão hoteleira (PMS) e Pacote Office (especialmente Excel). - Competências : Excelentes habilidades de comunicação, liderança, multitarefa e foco na satisfação do cliente. - Idiomas : Fluência no idioma local e, frequentemente, inglês ou outros idiomas. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$3.000,00 - R$3.500,00 por mês Benefícios : - Assistência odontológica - Celular da empresa - Convênios e descontos comerciais - Estacionamento gratuito - Vale-alimentação - Vale-transporte Idioma: - Inglês (obrigatório) Local do trabalho: Presencial