Telemarketing\u002FTeleatendente

A AUREAPREV está em expansão e busca um(a) profissional para atuar com telemarketing e teleatendimento, desempenhando um papel essencial no relacionamento com clientes e na qualificação de oportunidades. Esta é uma posição estratégica dentro da empresa. Você será responsável pelo primeiro contato com potenciais clientes, além de acompanhar o atendimento, garantindo uma comunicação clara, organizada e uma experiência positiva em toda a jornada. Importante: esta é uma função voltada à área comercial e de relacionamento, com foco em atendimento consultivo, qualificação de leads e fidelização de clientes. Principais responsabilidades: Realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e outros canais digitais Fazer o primeiro contato com leads provenientes de campanhas, site e redes sociais Qualificar leads de acordo com os critérios internos da empresa Realizar follow-up com clientes, acompanhando o andamento dos atendimentos Prestar suporte no pós-atendimento, garantindo satisfação e coleta de feedback Registrar informações e manter o controle dos atendimentos em sistema Garantir uma comunicação clara, profissional e alinhada às boas práticas da empresa Boa comunicação verbal e escrita Domínio de ferramentas. Disponibilidade de horário flexível (turnos de manhã/tarde) Proatividade e foco em metas Experiência em vendas e prospecção. Conhecimento em técnicas de negociação e fechamento Capacidade de trabalhar em equipe e com métricas de desempenho Alcançar taxa de conversão. Manter taxa de retenção de clientes. Gerar relatórios mensais de desempenho que informem insights de melhoria