Teleatendente

Realizar atendimento aos associados por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação, recebendo e registrando solicitações de assistência 24 horas e identificando suas necessidades. Acionar prestadores de serviços para atendimento das ocorrências, acompanhando o deslocamento e a execução dos serviços até sua conclusão. Manter os associados informados sobre prazos, atualizações e andamento dos atendimentos. Identificar situações de urgência, priorizando as demandas conforme os procedimentos internos. Esclarecer dúvidas, tratar intercorrências e buscar soluções ágeis e eficientes, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos associados. Atuar em conjunto com as demais áreas da empresa para solucionar problemas e assegurar a continuidade da assistência. Desempenhar as atividades com agilidade, responsabilidade, empatia e comprometimento, mantendo a organização e a qualidade do atendimento mesmo em situações de pressão e alto volume de demandas.Ensino médio completo; Idade mínima de 18 anos; Experiência com teleatendimento, telemarketing receptivo, atendimento de assistência 24 horas ou áreas correlatas; Boa comunicação verbal, cordialidade e empatia no atendimento ao cliente;