Teleatendente

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 3 Lugar de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Teleatendente Local da empresa: São Paulo SP Modalidade: 100% Remoto (Home Office) Carga horária: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 17h Salário: 3.200,00 a 3.900,00 Tipo de contrato e Jornada: Efetivo CLT Período Integral Área Profissional: Atendimento ao Cliente Teleatendimento / Recepção Principais Atividades Realizar atendimento receptivo e ativo a pacientes e clientes via telefone e canais digitais. Efetuar agendamentos, remarcações e confirmações de consultas, exames ou procedimentos. Prestar informações claras sobre serviços, horários, preparos de exames e valores. Atualizar cadastros de pacientes e registros de atendimentos no sistema de gestão. Dar suporte no esclarecimento de dúvidas e no direcionamento de solicitações às áreas internas (financeiro, comercial e administrativas). Registrar e acompanhar solicitações, retornos e relatórios simples de chamados atendidos. Auxiliar no acompanhamento de métricas de atendimento e satisfação do cliente. Pré-requisitos Ensino Médio completo (Cursando Superior em Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas será um diferencial). Experiência prévia em teleatendimento, atendimento ao cliente ou recepção. Boa comunicação verbal e escrita, empatia e facilidade de relacionamento interpessoal. Domínio básico a intermediário do Pacote Office e facilidade com ferramentas digitais/sistemas de gestão (CRM/ERP). Agilidade na digitação, organização e atenção aos detalhes. Estrutura adequada para atuação em Home Office (internet estável e ambiente reservado). Diferenciais Experiência anterior em teleatendimento na área da saúde (clínicas, hospitais, laboratórios ou operadoras de saúde). Vivência com sistemas de agendamento médico ou plataformas de atendimento omnichannel.