Técnico(a) Suporte de TI

Buscamos uma pessoa para Técnico(a) Suporte de TI no time de SERVICE DESK NA GERÊNCIA DE INFRAESTRUTURA/TI! Contaremos com essa pessoa para: • Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos usuários (remoto e presencial); • Registrar, acompanhar e encerrar chamados através da ferramenta de Service Desk; • Prestar suporte a hardware e software, incluindo desktops, notebooks, impressoras e dispositivos móveis; • Apoiar na configuração e manutenção de sistemas operacionais (Windows e/ou Linux); • Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas, aplicações e recursos de TI; • Identificar falhas recorrentes e sugerir melhorias nos processos de atendimento; • Escalar chamados para níveis superiores quando necessário; • Apoiar na instalação e atualização de softwares corporativos; • Realizar suporte básico em rede (conectividade, VPN, Wi-Fi); • Atender presencialmente usuários para manutenção, troca de equipamentos e resolução de incidentes; • Seguir procedimentos e SLAs definidos pela área de TI. Requisitos. • Ensino médio completo (preferencialmente com curso técnico em TI ou áreas afins); • Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico; • Experiência com atendimento ao cliente; • Noções de sistemas operacionais Windows; • Conhecimento básico em redes de computadores; • Boa comunicação verbal e escrita; • Organização e senso de prioridade; • Facilidade para trabalho em equipe. Local de trabalho: Avenida Vicente Machado, 1001- Batel Horário: 10:00 às 12:00 e das 13:00 às 19:00 - com flexibilidade de horário mediante rodízio. Também serão considerados fortes diferenciais se você: • Experiência com ferramentas de Service Desk (GLPI, ServiceNow, Freshservice, OTRS, etc.); • Conhecimento em Microsoft 365; • Noções de ITIL; • Experiência anterior em atendimento presencial; • Ensino Superior na área de TI cursando ou concluído; • Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados. Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura! Paixão pelo CLIENTE - Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente. Orientação para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias! Crença na TRANSPARÊNCIA - Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável. Incentivamos o PROTAGONISMO - Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema , pegue pra você e resolva. Criamos CONEXÃO - Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas. Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO - Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação. Se identificou? Venha fazer parte desse time! Conheça mais sobre nós: https://www.youtube.com/watch?v=VWwhkU5S5oU Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios: • Plano de Saúde Unimed. • Plano Odontológico DentalUni. • ️ Vale refeição e alimentação em cartão híbrido. • • ️ Seguro de Vida. • Vale transporte. • TotalPass para realização de atividades físicas. • Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet. • Parceria com a Vittude para terapia online. • Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade. Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove: • ️ Day Off de aniversário. • Ambiente descontraído, no dress code. • Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná. • Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte!