Técnico(a) Eletrônico(a) São José dos Campos, State of São Paulo

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) Eletrônico(a) para integrar nossa equipe de Operações no Brasil, com foco em suporte técnico, gestão e controle de tickets e interação técnica operacional com clientes. Principais Responsabilidades: • Fazer a gestão de tickets RMA dos clientes da Operação Brasil, executando o atendimento nível 1 e 2, dentro do SLA estabelecido. Diagnosticar e tomar a decisão de quais equipamentos serão substituídos e quais serão reparados. • Coordenar a logística de hardware, especialmente em cenários de reparo. • Fazer a recepção, inspeção e conferência dos equipamentos que chegam ao laboratório, sejam equipamentos novos vindos de fornecedores ou RMA vindos de clientes. • Montar, configurar e realizar a manutenção de equipamentos de hardware conforme especificações técnicas definidas. • Diagnosticar e resolver problemas técnicos de nível intermediário de forma independente. • Apoiar o(a) Gerente de Operações Brasil na documentação de todas as atividades realizadas, mantendo registros claros e atualizados de manutenções, reparos eletrônicos e incidentes. • Apoiar visitas a clientes junto com a equipe de Implementações quando necessário (coordenação de agenda feita pelo(a) Gerente de Operações Brasil). Requisitos: • Mínimo de 2 anos de experiência em funções similares. • Experiência prática com soldagem SMD, montagem, configuração e manutenção de hardware. • Forte capacidade de diagnosticar e resolver problemas em hardware eletrônico de forma eficiente. • Experiência em suporte técnico, atendimento ao cliente e sistemas de gestão de tickets. • Habilidade sólida de documentação técnica. • Perfil proativo, autogerenciável e orientado a resultados. Diferenciais: • Experiência prévia em implementações de hardware ou processos de reparo. • Conhecimento de fluxos de reparo de hardware e processos de controle de qualidade. • Boa comunicação e habilidades de trabalho em equipe. • Experiência atuando com equipes regionais ou multifuncionais. • Conhecimento de espanhol e/ou inglês Viagens ocasionais para instalações locais de montagem/fabricação dentro do Brasil para garantir a qualidade da produção.