Descrição da vaga
Descrição da vaga
Vice-Presidência: VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE
Diretoria: Dir Serviços ao Cliente Sul
Local de Trabalho: Porto Alegre / RS
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Responsabilidades e atribuições
• Prestar suporte técnico e operacional às equipes de campo, garantindo alinhamento e sinergia com as empresas parceiras/aliadas;
• Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva em ambientes de transmissão em centrais de telecomunicações, assegurando a disponibilidade e confiabilidade da rede de transmissão;
• Realizar implantação, expansão, integração e comissionamento de equipamentos em ambientes de centrais telefônicas e de telecomunicações;
• Monitorar, acompanhar e controlar falhas nas redes móvel e fixa, atuando em conjunto com as empresas parceiras para garantir o cumprimento dos indicadores operacionais;
• Planejar, acompanhar e validar a execução das manutenções preventivas realizadas pelas empresas parceiras nas centrais de telecomunicações;
• Realizar inspeções e vistorias técnicas em sites e centrais, assegurando conformidade com os padrões de qualidade, segurança e processos da companhia;
• Elaborar relatórios técnicos e acompanhar indicadores de desempenho relacionados à manutenção e disponibilidade da rede;
• Atuar no diagnóstico e tratativa de incidentes críticos, apoiando a restauração dos serviços dentro dos prazos estabelecidos.
Requisitos e qualificações
• Ensino técnico completo;
• Será um diferencial ensino superior;
• Conhecimento em redes de transmissão, SDH e ETH;
· Conhecimento e experiência na utilização de OTDR para diagnóstico e certificação de enlaces de fibra óptica. (diferencial);
• Conhecimento em redes DWDM (diferencial);
• Domínio pacote Microsoft Office;
• Boa comunicação;
• Disponibilidade para trabalhar nos finais de semana e janela de manutenção;
• Carteira de habilitação categoria B;
Informações adicionais
Nós, aqui da Vivo, trabalhamos constantemente para
transformar limites locais em possibilidades globais, e acreditamos que talento
e oportunidades andam juntos. Conheça as oportunidades internas e desenvolva
sua carreira!
Lembre-se: Para participar do processo de Recrutamento
Interno é necessário atender aos critérios de elegibilidade descritos na
Normativa de Recrutamento Interno; Comunique o seu gestor imediato, no momento
que entender oportuno, sobre sua participação neste processo.
Inscrições até 29/09
Recrutador: Thamyres de Siqueira Gerard
Gestor da vaga: Dan Luis Weber
Caso tenha dúvidas, consulte o documento na nossa Intranet
> Vivo Minha Carreira > Normativa de Recrutamento Interno
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