TÉCNICO SUPORTE TI | UNIFACISA

DESCRIÇÃO DETALHADA: Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, realizando manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática, instalação e configuração de softwares, atendimento de chamados técnicos, suporte a redes e sistemas, além de auxiliar na garantia do bom funcionamento dos recursos tecnológicos da instituição. Atua no atendimento presencial, oferecendo suporte operacional e orientações aos colaboradores quanto ao uso adequado dos equipamentos e sistemas. PRINCIPAIS ATIVIDADES: • Detectar e identificar problemas com os equipamentos, testando-os, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar a normalidade dos trabalhos em todas as áreas da empresa; • Atender os usuários, prestando suporte técnico, subsidiando-os de informações pertinentes a equipamentos e rede de teleinformática, registrando e definindo prioridades no atendimento a reclamações, providenciando a manutenção e orientando nas soluções e/ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos serviços; • Confeccionar cabos, extensões e outros condutores, criando meios facilitadores de utilização dos equipamentos; • Realizar controle de assistência técnica e manutenção em relatórios informatizados para subsidiar a gerência de manutenção de informações do andamento dos serviços; • Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis; • Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos; • Efetuar os backups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados; • Instalar softwares de upgrade e fazer outras adaptações/modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos; REQUISITOS: • Ensino técnico ou superior em andamento/completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas; • Conhecimento em hardware, software, redes e suporte ao usuário; • Pacote Office e sistemas operacionais Windows; • Desejável experiência na área de suporte técnico; COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: • Organização; • Proatividade; • Boa comunicação; • Agilidade na resolução de problemas; • Trabalho em equipe; • Atendimento ao usuário.