Tecnico Suporte (Nova Lima MG)

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. • 🎓 Graduação completa ou cursando em TI; • 💻 Experiência com Service Desk/Suporte Técnico; • 📞 Atendimento por telefone e acesso remoto; • 🖥️ Conhecimentos em sistemas, aplicativos e softwares; • 🔐 Atuação com incidentes de acesso, vírus e reinstalação de softwares; • 🌐 Noções de infraestrutura e telefonia; • 📂 Conhecimento em recuperação de dados e identificação de equipamentos/recursos de rede; • 📝 Registro e documentação dos atendimentos em sistema de chamados; • 🎯 Foco em qualidade, cumprimento de SLAs e resolução de incidentes. • 🖥️Realizar diagnóstico e identificação de equipamentos e recursos de rede, incluindo localização de endereços IP, identificação de drives e unidades de armazenamento, visando à resolução de incidentes e solicitações de suporte; Beneficios: 🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição; 👨🏼 🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring; 💉 Clube de vantagens para consultas e exames; 🏥 Assistência médica; 🦷 Assistência odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; 🛫 Clube de viagens; 🐶 Convênio para pets.