Técnico Serviço Suporte 2N - Belém/PA Belém - PA Full-time employee

Job description Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. Main responsibilities • Facilidade de entendimento de problemas de usuários. • Facilidade de expressão e transmissão de informações. • Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores. • Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP. • Conhecimento básico de telefonia. • Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio). Requirements and skills Formação: Ensino Médio completo. Experiência Profissional: • Experiência em atividades de suporte técnico; • Conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas. Certificações/Cursos/Treinamentos: • Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (carga horária mínima de 20h). • Curso de redes de computadores (carga horária mínima de 40h). • Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática (carga horária mínima de 40h) • Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (carga horária mínima de 40h). • Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (carga horária mínima de 60h). Additional information Benefícios: • Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(Sem coparticipação); • Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental; • Vale Alimentação ou Refeição Alelo; • Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; • Vale transporte; • Convênio farmácia; • Convênio faculdades; • Total Pass; • Plataforma de educação interna; • Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradoresLanlink)