Técnico em Manutenção de Equipamentos de Informática Pleno | Presencial em Vitoria da Conquista/ BA

Técnico responsável pelo suporte técnico presencial de 2º Nível (N2) nas unidades judiciárias e administrativas do TJBA. Executa manutenção corretiva e preventiva em equipamentos de microinformática, suporte a sistemas e aplicações, atendimento omnichannel aos usuários, além de gestão de ativos e certificação digital. Requisitos e qualificações Superior ou técnico cursando na área de TI; Experiência em Help-desk, suporte de equipamentos de microinformática, atendimento ao usuário; Cursos em montagem/ configuração de microcomputadores, hardware (notebooks, monitores, scanners), eletrônica básica, SO, segurança da informação. Desejável ITIL 4 Foundation / Foudation; ISO 20.000 / Foudation; HDI DAST – Desktop Advanced Support Technician / Intermédiario Microsoft MD-102 – Administrador de Ponto de Extremidade / Intermédiario Customer Success / Básico Conhecimento obrigatório Sistemas operacionais Windows 7/8/10 ou superior; Diagnóstico e solução de problemas de hardware e software para microinformática; Configuração e instalação de impressoras, scanners, monitores e periféricos; Suporte a gadgets Android e iOS; Redes TCP/IP – diagnóstico de conectividade; Ferramentas de controle remoto de estações de trabalho; Soluções de videoconferência (hardware e softwares; Ferramentas de automação de escritório local ou na nuvem; Inventário e gestão de ativos de TI. Atividades Suporte presencial e remoto (N2) a todo hardware e software instalado no TJBA; Manutenção corretiva e preventiva de desktops, notebooks, impressoras, scanners, monitores e periféricos; Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e drivers; Suporte a sistemas judiciais, extrajudiciais e administrativos do TJBA; Gerenciamento de certificação digital: instalação, suporte, renovação e desbloqueio de tokens; Controle de inventário e distribuição de equipamentos de microinformática; Registro e gestão de chamados no sistema de GSTI da CONTRATANTE Acompanhamento de sessões de julgamento e eventos institucionais com suporte técnico; Processos de Habilitação e Manutenção (OnBoarding/OnGoing) para novos colaboradores; Escalamento correto de atendimentos não resolvidos ao N3 ou fornecedores. Processos de Habilitação e Manutenção (OnBoarding/OnGoing) para novos colaboradores Escalamento correto de atendimentos não resolvidos ao N3 ou fornecedores