Descrição da vaga
A Sorocaba Informática está ampliando sua equipe e busca um novo profissional para atuar principalmente em nossa Assistência Técnica de computadores e notebooks, com oportunidade de desenvolvimento progressivo nas demais áreas de suporte e infraestrutura de TI da empresa.
Buscamos alguém que goste de resolver problemas, tenha organização, responsabilidade com prazos e entenda que uma boa assistência técnica vai muito além de simplesmente “consertar a máquina”.
💻 Principais atividades
• Diagnóstico de problemas em computadores e notebooks;
• manutenção preventiva e corretiva;
• desmontagem, montagem, limpeza e testes;
• troca e upgrade de componentes como placas e processadores;
• manutenção de notebooks com substituição de display/tela, teclado, placa Wi-Fi, dobradiças, placa-mãe e outros componentes;
• formatação, instalação de Windows, drivers e softwares;
• execução de checklists de entrada, diagnóstico, manutenção e testes finais;
• abertura, atualização e encerramento das Ordens de Serviço no Milvus;
• acompanhamento do fluxo interno pelo Trello;
• pesquisa, cotação e solicitação de compra de peças;
• acompanhamento de fornecedores e terceiros envolvidos em reparos;
• comunicação com clientes sobre diagnósticos, orçamentos, aprovações e prazos;
• organização de retiradas e entregas de equipamentos;
• acompanhamento diário das pendências e cumprimento dos prazos de cada equipamento.
Uma responsabilidade importante da função será garantir que nenhum equipamento fique parado no processo. O técnico acompanhará cada máquina do início ao fim:
Diagnóstico → Cotação → Orçamento → Aprovação → Compra de peças → Peças em trânsito → Manutenção → Testes → Pronto → Entrega.
🚀 Oportunidade de desenvolvimento
Nos períodos de menor movimento da Assistência Técnica, o profissional também auxiliará na triagem e atendimento de chamados N1.
Isso permitirá contato com diferentes empresas e tecnologias, adquirindo experiência com suporte a usuários, redes, impressoras, sistemas, Windows e outros temas de TI.
Procuramos alguém que queira começar assumindo muito bem a Assistência Técnica e, gradativamente, ganhar bagagem para evoluir dentro da empresa.
👤 Perfil desejado
• Conhecimento prático em manutenção de computadores e notebooks;
• facilidade para diagnóstico de hardware e software;
• conhecimento de Windows, formatação e drivers;
• organização para administrar várias Ordens de Serviço simultaneamente;
• responsabilidade com equipamentos de clientes;
• boa comunicação;
• iniciativa e capacidade de cobrar pendências;
• comprometimento com prazos;
• vontade de aprender e crescer profissionalmente.
Diferenciais:
• experiência anterior em assistência técnica ou suporte técnico;
• conhecimentos básicos de redes e impressoras;
• experiência com atendimento ao cliente;
• CNH categoria A válida / habilitação para motocicleta.
💰 Condições
Salário: R$ 1.900,00
Contrato de experiência: 90 dias
Benefício alimentação: R$ 20,00 por dia trabalhado
Transporte: auxílio-transporte ou vale-transporte, conforme aplicável
Após a contratação e conforme elegibilidade/política da empresa, poderão ser disponibilizados benefícios adicionais, incluindo plano de saúde e plano odontológico.
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