Técnico Em Informática

Nossa estratégia principal é simplificar a Tecnologia da Informação dos nossos parceiros, simplificando os processos através do desenvolvimento e implementação de sistemas de tecnologia da informação eficientes. Com isso é possível garantir a qualidade, reduzir riscos e custos e proporcionar aumento de produtividade. Estamos à procura de um Técnico em Informáticaqualificado para se juntar à nossa equipe de TI dinâmica e inovadora. Se você é um profissional apaixonado por entender as necessidades dos clientes, que gosta de trabalhar em equipe, sempre buscando crescimento e que consigam ter uma visão de futuro, enxergando fora da caixa. Essa é sua oportunidade Responsabilidades e Atribuições: 1. Suporte Técnico (Help Desk): • Prestar atendimento direto aos usuários (presencial ou remoto) para solucionar dúvidas e problemas cotidianos. • Realizar o treinamento de novos colaboradores sobre o uso das ferramentas tecnológicas da empresa. • Registrar, no GLPI, todas as atividades e atendimentos realizados. • Fornecer feedback constante aos usuários sobre o andamento e a conclusão dos atendimentos realizados pela equipe técnica. 2. Manutenção de Hardware e Periféricos: • Realizar montagem, reparo e limpeza preventiva de computadores, notebooks e servidores. • Instalar e configurar periféricos como impressoras, scanners, webcams e projetores. 3. Gestão de Software e Sistemas: • Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS). • Configurar pacotes de produtividade (Microsoft 365, Google Workspace) e demais softwares utilizados pela empresa. Requisitos e Qualificações: Conhecimentos Técnicos (Hard Skills): • Elaboração e atualização de relatórios em Excel e extração de relatórios em ferramentas de suporte. • Conhecimento em sistemas operacionais e ferramentas de escritório. • Inglês técnico (essencial para leitura de manuais e comandos de software). Habilidades Comportamentais (Soft Skills): • Resolução de Problemas: Capacidade analítica para identificar a raiz de um erro rapidamente. • Comunicação Clara: Habilidade para explicar termos técnicos de forma simples para usuários leigos. • Paciência e Empatia: Capacidade de lidar com usuários que podem estar frustrados por problemas técnicos. • Organização: Habilidade para gerenciar múltiplas chamadas de suporte e priorizar o que é urgente.