Técnico em Informática

Requisitos: • Formação de nível técnico ou ensino superior. • Conhecimento básico em redes de computadores. • Conhecimento em montagem e manutenção de equipamentos de informática. • CNH B. Descrição sumária das atividades: • Realizar atendimentos técnicos presenciais em caráter prioritário ou agendado, deslocando-se até os postos de trabalho, filiais ou áreas afetadas. • Atender chamados de suporte técnico presencial e remoto, diagnosticando, triando e solucionando falhas operacionais do cotidiano dos colaboradores. • Conduzir o atendimento alinhado aos indicadores de tempo de resposta e resolução em campo (SLA), garantindo o menor impacto possível na operação do usuário. • Orientar e treinar presencialmente os usuários na utilização correta de sistemas, hardwares, ferramentas corporativas e recursos de TI. Manutenção Corretiva e Preventiva de Hardware • Executar manutenção corretiva e preventiva diretamente no parque de máquinas (desktops, notebooks, estações de trabalho e periféricos). • Realizar a substituição de componentes físicos danificados em campo (armazenamento, memória RAM, fontes, telas, teclados e placas). • Executar a montagem, abertura, limpeza física periódica e higienização interna de equipamentos. Infraestrutura Básica de Redes (Atuação de Campo Limitada) • Atuar de forma paliativa e emergencial na substituição provisória de switches até a chegada ou atuação da equipe especializada de redes. • Realizar testes, substituição ou confecção pontual de patch cords e verificação/testes em keystones locais para restabelecer a conectividade do posto de trabalho. • Auxiliar no diagnóstico básico de falhas de conectividade física em redes locais (LAN) e Wi-Fi nas estações dos usuários. Gestão do Ciclo de Vida de Ativos e Logística Local (Onboarding / Offboarding) • Executar os procedimentos técnicos de onboarding: preparar fisicamente o equipamento, realizar a entrega, instalação na mesa do usuário e testes iniciais. • Executar os procedimentos de offboarding: recolher fisicamente os ativos, realizar o backup de dados necessários, restaurar configurações de fábrica e preparar o equipamento para guarda ou remanejamento. • Manter atualizado o controle de inventário físico de hardware e movimentação de ativos na unidade. • Registrar, documentar detalhadamente e atualizar todas as interações, diagnósticos e soluções de campo no sistema de gestão de chamados (ITSM). Sistemas Operacionais, Padronização e Segurança Local • Instalar, formatar, padronizar imagens corporativas e atualizar sistemas operacionais diretamente nas estações de trabalho. • Instalar, configurar e prestar suporte em ferramentas de produtividade, VPNs, ERPs e softwares específicos do negócio no ambiente do cliente. • Garantir a conformidade de segurança local: verificar o status da cobertura de antivírus/EDR e assegurar a aplicação de patches e atualizações críticas de segurança nas máquinas atendidas. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$3.000,00 - R$3.300,00 por mês Benefícios: • Assistência médica • Assistência odontológica • Vale-alimentação • Vale-refeição • Vale-transporte Experiência: • Informática (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial