Técnico de TI | Service Desk

Descrição da vaga Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time! Responsabilidades e atribuições • Realizar atendimento técnico telefônico; • Registrar a solicitação do usuário, realizando o diagnóstico da situação seguindo a documentação do processo de atendimento; • Realizar atendimento com o objetivo de solucionar a demanda no primeiro contato; • Realizar teste de velocidade de conexões usando comandos de rede; • Monitorar servidores e links de internet; • Realizar acesso remoto e caso não seja possível atender a solicitação, encaminhar para o segundo nível de atendimento; • Realizar monitoramento de links e switchs. Requisitos e qualificações • Ensino Médio Técnico na área ou Ensino Superior cursando. Conhecimentos em: • Infraestrutura de rede e ativos de TI; • Hardware, sistemas operacionais, pacote Office e equipamentos de TI em geral; Competências funcionais: • Habilidade em comunicação e trabalho em equipe; • Assiduidade, comprometimento com o trabalho e pontualidade; • Paciência e habilidade para trabalhar sob pressão. Competências organizacionais: • Foco e Organização; • Comunicação e Relacionamento; • Formação e Conhecimento; • Proatividade e Iniciativa. Informações adicionais Jornada de Trabalho: • Escala 6x1, 6h diárias das 13h às 19h Local de Trabalho: • Curitiba - PR. Benefícios: • 🍎 Vale-alimentação e/ou vale-refeição; • 🚌 Vale-transporte para colaboradores presenciais e híbridos; • 🩺 Assistência Médica: contamos com um plano especial Sul América (Apartamento) sem coparticipação! Aproveite a tranquilidade de um plano exclusivo, sem custos adicionais de coparticipação! • 🦷 Assistência odontológica sem coparticipação; • 🍼 Licença maternidade e paternidade estendida; • 🛡️ Seguro de vida; • 🧘 Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental; • 🧠 Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa; • 🎓 Desenvolvimento profissional: cursos e certificações facilitadas pela organização; • 🚀 Processos seletivos internos: vagas exclusivas para colaboradores; • 📚 Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento; • 📝 Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas; • 🏋️‍♀️Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país; • 🎉 Folga no seu aniversário.