Descrição da vaga
"Prestar suporte técnico de primeiro nível (help desk) aos colaboradores, realizando atendimentos presenciais e via sistema de chamados para resolver problemas simples relacionados a hardware, software e rede
Realizar manutenção preventiva e atualização de computadores, incluindo limpeza física, verificação de desempenho, substituição básica de componentes e reinstalação de sistemas conforme orientação técnica
Apoiar na instalação e manutenção da infraestrutura de redes, como cabeamento estruturado, organização de racks, conexão de pontos e testes de conectividade
Configurar computadores, impressoras e outros periféricos conforme padrões definidos pela equipe de TI, além de realizar instalação de softwares e atualizações
Atender chamados técnicos de baixa e média complexidade, registrando as ocorrências e mantendo histórico no sistema de suporte
Auxiliar na organização e atualização do inventário de equipamentos, controlando entradas, saídas, movimentações internas e status de manutenção
Apoiar o controle de senhas, acesso a sistemas e documentação técnica do setor, contribuindo para a padronização e segurança das informações
Participar das rotinas de apoio técnico à produção gráfica, contribuindo com a manutenção de computadores, estações de trabalho e sistemas utilizados nas áreas operacionais
Seguir os procedimentos definidos pela equipe de TI, respeitando normas de segurança da informação, boas práticas e protocolos internos
Colaborar com outras áreas sempre que houver necessidade de suporte técnico básico, garantindo a continuidade das operações
" Experiência, conhecimento com o sistema Protheus (TOTVS), manutenção do sistema, atualização do sistema RH, demais atividades do TI