Técnico de TI

Estamos contratando : Técnico de Informática Júnior - Trabalho presencial em Araucária / PR O que você precisa saber (Hard Skills) : • Sistemas Operacionais : Domínio em instalação, formatação e troubleshooting em Windows 10 e 11; • Hardware : Prática em montagem, manutenção e diagnóstico de computadores e notebooks; • Redes & Conectividade : Entendimento de conceitos essenciais (TCP / IP, DHCP, DNS), configuração de roteadores Wi-Fi e diagnóstico de redes domésticas; • Acesso Remoto : Domínio de ferramentas como AnyDesk, TeamViewer e soluções nativas do Windows; Softwares de Produtividade : Suporte básico a usuários no Pacote Office (Word, Excel, Outlook). Como esperamos que você atue (Soft Skills) : • Comunicação Tradutora : Capacidade de explicar o "técnico" para usuários leigos de forma clara e sem ser condescendente; • Guia "Às Cegas" : Habilidade e calma para orientar usuários sem internet por telefone ou WhatsApp (verificar cabos, reiniciar modems); • Escrita Impecável : Comunicação clara, cordial e sem ambiguidades via chat (Slack / Teams) e sistemas de tickets; • Empatia e Paciência : Jogo de cintura para lidar com momentos de estresse de colaboradores com equipamentos parados; • Pensamento Analítico e Proatividade : Visão lógica para isolar problemas e proatividade para notar padrões de falhas; • Autogestão : Organização para priorizar o que é mais urgente entre as demandas presenciais e os chamados remotos; Sede de Conhecimento : Vontade genuína de consumir tutoriais, ler fóruns e evoluir para níveis mais seniores na TI. O que é um diferencial : • Experiência prévia com Sistemas de Chamados / Ticketing (GLPI, Zendesk, Jira Service Management, ServiceNow); • Noções de outros Sistemas Operacionais (macOS ou distribuições Linux); • Conhecimentos básicos de ITIL (gestão de Incidentes e Requisições); • Inglês Técnico para leitura de documentações e fóruns; • Conhecimento em automação e scripts básicos (.bat ou PowerShell); Noções de logística : preparo de equipamentos e onboarding para envio a funcionários remotos.