Descrição da vaga
Descrição Geral:Estamos contratando um técnico de informática para atuar no suporte técnico aos clientes, garantindo a resolução ágil e eficiente de problemas. Empresa atua desde 2005 no segmento de service desk e serviços de tecnologia, oferecendo suporte técnico especializado e soluções eficientes para nossos clientes. Profissional proativo e com perfil técnico para integrar a equipe e garantir um atendimento de excelência. O profissional será responsável pelo atendimento via e-mail, whatsapp e outros canais, além de registrar e acompanhar chamados técnicos.
Formação: Cursando análise de sistemas, redes de computadores, processamento de dados ou áreas correlatas; experiência: Mínimo 1 acomprovados na função; perfil: Técnico, resolutivo, proativo e organizado; conhecimento técnico: experiência com suporte a hardware, software, redes e service desk; habilidades interpessoais: Boa comunicação, foco no atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar em equipe. Se você busca uma empresa consolidada, e inovadora,(Informação Confidencial)
Vale mercado, vale lanche, vale trasporte, plano de saúde
Atendimento ao cliente via e-mail, whatsapp e telefone, prestando suporte técnico de forma ágil e eficiente; abertura, registro, acompanhamento e fechamento de chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos; diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais; instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas de ti, conforme necessidade dos clientes; monitoramento preventivo de ambientes tecnológicos, identificando e solucionando falhas antes que impactem os usuários; suporte remoto e presencial, conforme necessidade do atendimento; documentação e atualização de procedimentos técnicos, garantindo padronização e melhoria contínua; colaboração com a equipe de service desk, compartilhando conhecimento e contribuindo para otimização dos processos internos; cumprimento de regras e políticas da empresa, assegurando alinhamento com os padrões de qualidade e segurança.