Descrição da vaga
Na Senior, tecnologia é construída em times colaborativos, com autonomia, responsabilidade e foco em impacto real no negócio.
Você atua em soluções que evoluem continuamente, lidando com desafios concretos e participando das decisões que moldam produtos usados por milhares de empresas. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o Manifesto de Tecnologia da Senior.
SOBRE O DESAFIO:
Buscamos profissionais com experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente, capazes de atuar na análise e solução de incidentes relacionados ao nosso sistema WMS, garantindo uma experiência ágil e eficiente aos usuários.
Se você busca uma carreira repleta de desafios e oportunidades de crescimento, tem boa comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe este é o lugar certo para você.
Aqui nós fazemos a diferença na vida de nossos clientes! Ajudamos no atingimento dos melhores resultados, apresentando o melhor caminho para potencializar as entregas. Buscamos pessoas engajadas, dinâmicas e que fazem acontecer!
Aqui não há rotina, existem muitos desafios e você aprende todos os dias.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
• Prestar suporte técnico e orientação aos usuários, solucionando problemas relacionados ao sistema WMS, via telefone, chat e chamados.
• Prestar suporte ao cliente, em solicitações de baixa e média complexidade.
• Realizar a analise do cenário identificando as prováveis causas.
• Identificar e resolver eventuais incidentes.
• Realizar simulação de cenários documentando achados para agilidade e resolução do problema ao time de N2.
• Realizar a criação de artigos para a base de conhecimento.
• Colaborar com a equipe na execução de atividades relacionadas.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins.
• Experiência em atividades de suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows, Linux), pacote Office e ferramentas de suporte e gestão de chamados (ex.: Zendesk, etc)
O QUE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA:
• Conhecimento com sistemas WMS ou rotinas de logística integrada.
• Conhecimentos em redes de computadores, servidores, virtualização e segurança da informação;
• Certificações relevantes na área de Tecnologia da Informação.
Nossos benefícios:
• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• PPLR - Participação nos lucros e resultados;
• Cartão Wiipo com benefícios flexíveis;
• Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
• TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
• OnHappy - Benefício de vantagens para viagens;
• Banco de horas;
• Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
• Assistência natalidade;
• Assistência PET;
• Universidade Corporativa Senior;
• Plano de desenvolvimento de carreira.
O nosso jeito Senior de ser:
Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras
Somos mais Senior!
Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance.
Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser.
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