Descrição da vaga
Técnico de Suporte de TI
Principais Atividades O Técnico de Suporte de TI será responsável por prestar atendimento aos usuários internos, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e da infraestrutura tecnológica da empresa. Atuará de forma preventiva e corretiva para assegurar a continuidade das operações nas unidades corporativas, lojas e centros de distribuição, oferecendo suporte técnico de 1º e 2º nível e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de TI.
Responsabilidades
• Atender, registrar e acompanhar chamados por meio da ferramenta de Service Desk, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos (SLA).
• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos colaboradores das unidades administrativas, lojas e centros de distribuição.
• Configurar, instalar e realizar manutenção de computadores, notebooks, impressoras, coletores de dados, periféricos e dispositivos móveis.
• Prestar suporte aos sistemas corporativos, incluindo ERP, PDV, Microsoft 365 e demais aplicações utilizadas pela empresa.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e conectividade.
• Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de informática e infraestrutura de rede.
• Realizar configurações básicas de redes locais, incluindo TCP/IP, switches, roteadores e redes Wi-Fi.
• Apoiar projetos de infraestrutura, implantação de equipamentos, atualizações de sistemas e rollouts tecnológicos.
• Controlar ativos de TI, apoiando inventários, movimentações e substituições de equipamentos.
• Documentar procedimentos técnicos e manter os registros de atendimentos atualizados.
Requisitos
• Curso Técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência anterior com suporte técnico presencial e remoto a usuários.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows (Desktop e Windows Server).
• Conhecimento no pacote Microsoft 365.
• Noções de redes de computadores (TCP/IP, cabeamento estruturado, switches, roteadores e Wi-Fi).
• Experiência com ferramentas de Service Desk e gestão de chamados.
• Vivência com suporte a sistemas de varejo, como PDV, ERP ou soluções similares.
• Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas técnicos com rapidez e organização.
• Boa comunicação, proatividade, senso de urgência e foco no atendimento ao usuário.
Diferenciais
• Certificação ITIL Foundation.
• Certificação Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate.
• Experiência em empresas do segmento de varejo.
• Conhecimento em Active Directory, políticas de grupo (GPO), gerenciamento de usuários e permissões.
• Vivência com inventário de ativos e ferramentas de gerenciamento de dispositivos.
Informações da Vaga
Salário: R$ 2.720,75
Benefícios:
• Vale-Transporte (VT);
• Vale-Refeição (VR) de R$ 20,50 por dia;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Day Off no mês do aniversário;
• Após o período de experiência:
• Vale-Alimentação (VA) de R$ 72,30 por mês;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Auxílio Farmácia.
Escala de Trabalho: Segunda a sexta-feira.
Horário: Das 8h00 às 18h00, com plantão aos sábados, quando necessário.
Local de Trabalho: Av. Luigi Papaiz, 527 - Campanário, Diadema - SP, CEP 09931-610.
Tipo de Contratação: CLT – Efetivo.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.720,75 por mês
Benefícios
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
• Relate brevemente sua experiência na área.
Local do trabalho: Presencial