Técnico de suporte temporário - presencial - santa catarina

Estamos em busca de Técnico de Suporte para integrar nosso time e atuar no atendimento aos usuários, prestando suporte técnico, acompanhando chamados e contribuindo para uma experiência de atendimento ágil e eficiente. Atividades: • Realizar o atendimento aos usuários por telefone, e-mail, chat e outras ferramentas de comunicação. • Registrar, acompanhar e direcionar chamados de suporte por meio de sistema de atendimento. • Prestar suporte técnico aos usuários, esclarecendo dúvidas e realizando acessos remotos quando necessário. • Escalonar demandas para os níveis responsáveis e acompanhar sua evolução até a resolução. • Manter e atualizar cadastros de usuários e informações dos chamados. • Atuar no suporte a correio eletrônico, Microsoft Teams, WhatsApp, chatbot e demais canais digitais. • Realizar chamadas de áudio e vídeo para orientação e suporte aos usuários. • realizar tarefas de suporte de microinformática ao usuário final, diagnóstico e resolução de problemas de conectividade Internet, interação com os demais fornecedores do cliente, presencialmente. Requisitos • Formação : Curso técnico na área de TIC; • Noções básicas do Microsoft Active Directory; • Conhecimentos em redes de computadores e protocolo TCP/IP; • Conhecimentos no pacote E3 do Microsoft Office 365; • Conhecimentos em Microsoft Windows 11. Certificações Desejáveis: • MD-102. Benefícios: • Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes; • Assistência Médica; • Seguro de Vida; • Vale Transporte ou Auxílio Combustível; E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado: • Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho. • Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; • Descontos especiais em farmácias; • ️‍♀️ Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC. • Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional; • Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.