TÉCNICO DE SUPORTE SÊNIOR

Perfil: TÉCNICO DE SUPORTE SÊNIOR Escopo: Formação acadêmica desejável: Ensino médio completo com formação técnica em informática, manutenção de computadores, redes, Microsoft, Office e impressoras. Conhecimentos técnicos: • Atendimento a usuários Windows 7, 10 e 11 PRO. • Conhecimentos em domínio Microsoft Active Directory. • Suporte às principais aplicações Office 365 (Excel, Word, PowerPoint, Outlook). • Suporte remoto via LogMeIn, Anydesk, TeamViewer ou similares. • Suporte ao uso de e-mail corporativo (anexos, spam, configurações). • Testes e suporte aos equipamentos de videoconferência Polycom ou similares. • Suporte a Teams, Skype, Zoom, Webex, entre outros. • Suporte ao antivírus Symantec. • Instalação e ativação de softwares em geral. • Recebimento e avaliação de chamados, encaminhamento para áreas responsáveis. • Registro dos chamados em sistema específico. • Registro de entrada e saída de equipamentos em formulário próprio. • Avaliação do estado dos equipamentos recebidos. • Configuração de aparelhos para acesso à rede de telefonia VoIP via Intelbras. • Suporte de primeiro nível a impressoras (atolamento, troca de toner, liberação de fila). • Suporte/instalação de primeiro nível para microcomputadores e notebooks. Suporte de segundo nível: formatação de SO, troca de peças, upgrades, manutenção de equipamentos end-user. • Suporte de primeiro nível a usuários. • Possibilidade de atendimento domiciliar (deslocamento por conta do cliente). • Registro, abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores (Lenovo, DELL, etc.). • Suporte a conexões em rede cabeada RJ45 e Wi-Fi padrão IPv4. • Suporte e configuração de dispositivos móveis (iPhone, iPad) Endereço: Rua Senador Dantas, 74, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, 20031-205 Período: 01/06/2026 a 15/06/2026 - Segunda-feira a Sexta-feira de 09:00 às 18:00 Pagamento: R$3.300,00 por mês Local do trabalho: Presencial