Técnico de Suporte | Presencial | Florianópolis/SC

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo) • Modalidade de trabalho: Presencial • Jornada de trabalho: Seguna à sexta 08h às 18h (com intervalo) Atividades • Atuar no atendimento e na resolução de incidentes e problemas técnicos, garantindo a continuidade das operações de TI da organização; • Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários, seguindo procedimentos e níveis de atendimento estabelecidos; • Realizar atendimento ao usuário, incluindo registro de chamados, instalação e configuração de softwares e equipamentos; • Executar diagnóstico e resolução de problemas em hardware e software, dentro do escopo de atendimento; • Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática, assegurando o bom funcionamento dos recursos tecnológicos; • Efetuar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas de trabalho; • Apoiar na resolução de problemas relacionados a rede e sistemas, conforme orientações e procedimentos definidos; • Realizar reset de senhas e demais atividades de suporte básico ao usuário; • Apoiar na organização e padronização de processos da área de TI; • Escalar chamados para níveis superiores ou áreas responsáveis quando necessário, acompanhando as tratativas; Requisitos • Formação técnica completa ou ensino superior em andamento na área TIC; • Experiência com suporte técnico em campo na área de TIC • Conhecimento em manutenção de hardware de microcomputadores; • Experiência com configuração e suporte a softwares básicos; • Vivência com suporte a aplicativos de automação de escritório; • CNH categoria B válida; Certificações Obrigatórias: • Certificação Microsoft MD-100 ou superior; • Certificação ou curso ITIL v3 (mínimo de 8 horas); • Curso ou certificação Furukawa Certified Professional ou superior. Benefícios • Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes; • Vale Transporte ou Auxílio Combustível; • Seguro de Vida; E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado: • Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho; • Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; • Descontos especiais em farmácias; • ️♀️ Descontos nas academias do SESC; • Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional; • Oportunidades de certificações para impulsionar sua carreira.