Descrição da vaga
Sobre a Pro-GD
A Pro-GD é uma empresa especializada em soluções energéticas para os segmentos residencial, comercial, industrial e do agronegócio.
Atuamos com projetos de energia solar fotovoltaica, armazenamento de energia, sistemas híbridos, ampliações, modernizações e suporte técnico especializado, oferecendo soluções que ajudam nossos clientes a reduzir custos, aumentar a segurança energética e melhorar a eficiência de suas operações.
Estamos ampliando nossa capacidade técnica de atendimento e buscamos um profissional para atuar no suporte técnico, pós-venda e apoio operacional à implantação, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados, agilidade no atendimento aos clientes e evolução dos processos técnicos da empresa.
Sobre a Função
Buscamos um profissional para atuar nas demandas técnicas de pós-venda, suporte técnico e implantação, realizando diagnósticos, atendimentos remotos, visitas em campo, levantamentos técnicos, pequenos reparos, elaboração interna de orçamentos de serviços e apoio às operações técnicas da empresa.
Esta não é uma vaga destinada exclusivamente a instaladores ou profissionais de campo. Procuramos alguém com perfil técnico, capacidade de diagnóstico, organização, boa comunicação e disposição para atuar tanto em atividades internas quanto externas.
Principais Responsabilidades
Suporte Técnico e Pós-Venda
• Realizar análise inicial de demandas técnicas de clientes;
• Fazer diagnósticos preliminares de falhas e defeitos;
• Atender clientes por telefone, WhatsApp, vídeo ou plataformas online;
• Apoiar clientes na utilização de aplicativos e plataformas de monitoramento;
• Avaliar falhas de comunicação, geração e funcionamento de equipamentos;
• Registrar informações técnicas, evidências e histórico dos atendimentos realizados.
Análise Técnica
• Avaliar preliminarmente o funcionamento de sistemas fotovoltaicos;
• Comparar geração esperada e geração realizada;
• Identificar possíveis quedas de desempenho;
• Avaliar indicadores de monitoramento;
• Apoiar a análise de informações de consumo, geração e compensação de energia quando necessário para diagnósticos técnicos;
• Organizar informações para validação técnica quando necessário.
Ordens de Serviço e Atendimento em Campo
• Realizar visitas técnicas utilizando veículo da empresa;
• Atender clientes em um raio aproximado de até 150 km;
• Realizar levantamentos técnicos e diagnósticos presenciais;
• Coletar evidências técnicas, fotos, vídeos e informações de equipamentos;
• Executar pequenos reparos compatíveis com atuação individual e segura;
• Levantar escopo técnico e materiais necessários para elaboração de orçamentos de serviços;
• Levantar materiais necessários para execução de serviços;
• Manter registros organizados dos atendimentos realizados, evidências coletadas e informações técnicas dos clientes.
Apoio à Implantação
• Apoiar acompanhamento de obras e instalações;
• Conferir materiais e equipamentos;
• Apoiar checklists de implantação;
• Acompanhar pendências técnicas;
• Apoiar documentação de encerramento de obras e atendimentos.
Requisitos
• CNH categoria B;
• Disponibilidade para deslocamentos e atendimentos externos;
• Disponibilidade para viagens eventuais quando necessário;
• Conhecimento em elétrica;
• Conhecimento básico ou intermediário em energia solar fotovoltaica;
• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de monitoramento;
• Boa comunicação verbal e escrita.
Diferenciais
• Experiência em energia solar fotovoltaica;
• Experiência em manutenção elétrica;
• Experiência em suporte técnico ou pós-venda técnico;
• Experiência com inversores e plataformas de monitoramento;
• Experiência com atendimento técnico em campo;
• Técnico em Eletrotécnica;
• Técnico em Elétrica;
• Técnico em Eletromecânica;
• Tecnólogo em Energias Renováveis;
• Engenharia Elétrica em andamento.
Perfil Desejado
Buscamos uma pessoa com perfil técnico, analítico, organizada, responsável e com boa capacidade de resolução de problemas.
Valorizamos profissionais que tenham facilidade para lidar com clientes, registrar informações técnicas, trabalhar em equipe e contribuir para a melhoria contínua dos processos da empresa.
Remuneração e Benefícios
• Salário base entre R$2.800,00 e R$3.200,00, a combinar conforme experiência e função;
• Prêmio assiduidade de R$176,00;
• Vale-alimentação de R$ 500,00;
• Veículo da empresa para atendimentos;
• Ambiente de trabalho colaborativo;
• Oportunidade de crescimento técnico e profissional.