Técnico de Suporte Operacional Jr

Técnico de Suporte Operacional Jr – Curitiba/PR A Positivo S+ está contratando um Técnico de Suporte Operacional Jr para atuar presencialmente no service desk de uma instituição de ensino, no bairro Prado Velho, em Curitiba. Você vai integrar uma equipe de suporte e prestar atendimento ao usuário final por chat e pelo sistema de chamados (ITSM). ATIVIDADES • * Atender usuários por chat e pelo sistema de chamados (ITSM), sem atendimento telefônico receptivo • Instalar e configurar softwares • Realizar reset de senhas e liberação de acessos • Configurar equipamentos e sistemas de acordo com as demandas do usuário • Registrar e acompanhar chamados até a resolução REQUISITOS • * Experiência prévia em suporte ao usuário final, de forma presencial ou remota • Conhecimento em instalação de softwares, senhas e configurações COMPETÊNCIAS • * Boa comunicação, principalmente escrita • Organização e atenção aos detalhes • Postura de atendimento e vontade de resolver • Capacidade de trabalhar em equipe DIFERENCIAIS • * Conhecimento em ferramentas de acesso remoto • Vivência com sistemas ITSM • Experiência com atendimento via chat • Residir em Curitiba ou região MODELO DE TRABALHO E BENEFÍCIOS • * Presencial, de segunda a sexta, das 8h às 17h, em Curitiba/PR • Contrato CLT • Convênios médico e odontológico • Seguro de Vida • Vale Alimentação/Vale Refeição/Vale Transporte • Clube de Descontos • Acesso ao Wellhub e HealthBit • Parceria com Universidade & muitos outros Se você se identifica com o perfil, candidate-se! Escolaridade Mínima: Curso Técnico