Descrição da vaga
Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para atuar presencialmente em campo, atendendo usuários, solucionando incidentes e requisições de TI e contribuindo para o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.
Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir. ♿
• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Modalidade de trabalho: Presencial
• Jornada de trabalho: 09h às 19h (1h12 de intervalo) – Segunda a Sexta-feira
Atividades
• Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
• Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux e outros ambientes homologados);
• Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas utilizados pela empresa;
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, notebooks, impressoras e demais periféricos;
• Atender demandas de suporte técnico de Nível 2, atuando na resolução presencial de incidentes e requisições de serviço;
• Realizar a triagem dos atendimentos, identificando criticidade, impacto e prioridade das solicitações;
• Registrar e documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados de atendimento;
• Prestar apoio técnico aos profissionais de Nível 1, contribuindo para a resolução de demandas mais complexas;
• Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, fornecendo atualizações sobre o andamento das solicitações;
• Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos nos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), assegurando a qualidade do suporte prestado.
Requisitos
• Curso técnico ou graduação completa na área de TIC;
• Experiência na área de TIC, atuando com suporte técnico e atendimento a clientes;
• Desejavel possuir CNH valida e veiculo proprio.
Diferenciais Valorizados
• Curso de ITIL V4, com comprovação mínima de 20 horas;
• Certificação Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator).
Benefícios
• Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível.
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado
• Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
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