Técnico de Suporte N2 - Presencial em Caxias do Sul/RS

Profissional responsável principalmente pela realização de atendimentos técnicos em campo, com deslocamento até os locais indicados nos chamados. A atuação em expediente interno ocorrerá somente em situações específicas, conforme a necessidade da operação. Esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time. Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Modalidade de trabalho: Presencial Jornada de trabalho: 09h às 19h (1h12 de intervalo) - Segunda a Sexta-feira Atividades Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados; Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux e outros ambientes homologados); Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas utilizados pela empresa; Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, notebooks, impressoras e demais periféricos; Atender demandas de suporte técnico de Nível 2, atuando na resolução presencial de incidentes e requisições de serviço; Realizar a triagem dos atendimentos, identificando criticidade, impacto e prioridade das solicitações; Registrar e documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados de atendimento; Prestar apoio técnico aos profissionais de Nível 1, contribuindo para a resolução de demandas mais complexas; Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, fornecendo atualizações sobre o andamento das solicitações; Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos nos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), assegurando a qualidade do suporte prestado. Requisitos Curso técnico ou graduação completa na área de TIC; Experiência na área de TIC, atuando com suporte técnico e atendimento a clientes; Desejavel possuir CNH valida e veiculo proprio. Diferenciais Valorizados Curso de ITIL V4, com comprovação mínima de 20 horas; Certificação Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator). Benefícios Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes; Seguro de Vida; Vale Transporte ou Auxílio Combustível. E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho; Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; Descontos especiais em farmácias; Descontos nas academias do SESC - ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos; Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional; Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.