Técnico de Suporte - N2

Perfil: Técnico de Suporte N2 Escopo: - Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços - Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta; - Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor; - Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações; - Realizar a configuração e a manutenção de softwares. - Conhecimento de Sistema Operacional Windows - Conhecimento de Sistema Andoid e IOS - Conhecimento de impressoras fiscais e térmicas, assim como multifuncionais - Responsabilidade com todos os processos - Pontualidade Endereço: Sotreq São Gonçalo, MG-129 - Distrito Industrial II, São Gonçalo do Rio Abaixo - MG, Período: 05/03 a 29/03 - Das 08h as 17h30min (1h30min de almoço) Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Temporário, Autônomo / PJ Duração do contrato: 1 mês Pagamento: R$4.400,00 por mês Local do trabalho: Presencial