Técnico de suporte n1|presencial |porto alegre/rs

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar no atendimento aos usuários e na sustentação do ambiente de TI, contribuindo para a continuidade das operações tecnológicas. A pessoa será responsável por prestar suporte técnico presencial e remoto, realizar o primeiro atendimento aos usuários, diagnosticar e solucionar falhas relacionadas a sistemas, equipamentos, redes e acessos, além de registrar e acompanhar as solicitações por meio da central de serviços. Buscamos uma pessoa com boa comunicação, proatividade, organização e facilidade para orientar usuários e solucionar problemas técnicos. Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências contribuem para um ambiente mais colaborativo e inovador. Esta oportunidade também está aberta a Pessoas com Deficiência (PCD). • Horário: Das 08:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira, com intervalo. Atividades • Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários; • Realizar o primeiro atendimento e identificar as necessidades apresentadas; • Diagnosticar e solucionar falhas relacionadas a hardware, software, sistemas, acessos e redes; • Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, periféricos e equipamentos de TIC; • Executar manutenções preventivas nos equipamentos e no ambiente tecnológico; • Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema de controle de tickets; • Realizar atendimentos por sistema de chamados, Microsoft Teams e telefone; • Orientar os usuários sobre a utilização adequada dos recursos e sistemas corporativos; • Apoiar a continuidade das operações de TIC por meio da resolução de incidentes e solicitações. Requisitos • Curso Técnico em Informática completo ou graduação completa na área de TIC; • Experiência comprovada em suporte técnico de TIC a usuários; • Conhecimentos em suporte a hardware, software, sistemas e usuários; • Boa comunicação, organização, proatividade e comprometimento. Diferencial • Certificação Microsoft MD-102. Benefícios Vale-refeição flexível para utilização em mercados e restaurantes; Vale-transporte ou auxílio-combustível; Assistência médica e odontológica; Seguro de vida. E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado: Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho; Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; Descontos especiais em farmácias; Descontos nas academias do SESC ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos; Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional; Oportunidades de certificações para impulsionar sua carreira.