Técnico de Suporte N1 | Presencial | Mato Grosso do Sul/MS

Estamos contratando Técnica de Suporte N1 para atuação presencial. Temos vagas disponíveis em diversas regiões. Buscamos profissionais com conhecimentos básicos em suporte técnico, atendimento a usuários, manutenção de hardware e software, e resolução de chamados Regiões de Atuação: • Campo Grande/MS • Corumbá/MS • Coxim/MS • Dourados/MS • Naviraí/MS • Ponta Porã/MS • Três Lagoas/MS Atividades: • Realizar atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários, de forma presencial e remota; • Registrar, classificar, acompanhar e solucionar chamados de suporte técnico; • Prestar suporte a servidores, estações de trabalho, notebooks e periféricos; • Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos; • Realizar configuração de contas de usuário, acessos e recursos de rede; • Orientar usuários quanto à utilização de sistemas, equipamentos e ferramentas corporativas; • Efetuar diagnóstico inicial e tratamento de incidentes, realizando o escalonamento para níveis superiores quando necessário; • Atuar no suporte por diferentes canais de atendimento, incluindo e-mail, chatbot e telefone/URA; • Garantir o cumprimento dos níveis mínimos de serviço (SLA) e dos procedimentos estabelecidos; • Registrar as atividades executadas e manter a base de conhecimento atualizada. Requisitos: • Formação de técnico profissionalizante na área de TI ou Formação nível superior na área de TI concluído ou em andamento. • Experiência na área. • Curso ITIL V4 (20H) • Curso Windows 10 ou superior • Pacote Office 365 e Teams (10H) Benefícios • 🥗 Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes; • 💼 Seguro de Vida; • 🚗 Vale Transporte ou Auxílio Combustível; E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado: • 👶 Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho. • 💬 Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; • 💊 Descontos especiais em farmácias; • 🏋️‍♀️ Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC. • 🎓 Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional; • 📜 Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira. Dados da Vaga: • Modlidade de contratação: CLT . • Jornada de trabalho: Segunda a sexta • Modalidade de contratação: Presencial