Técnico de Suporte N1

**O que a HSBS faz?**: A HSBS é uma empresa premiada, especialista em infra de TI com foco em Cloud Computing. Quer saber um pouco mais sobre nossa história e nossos valores? Confere o site Você está prestes a entrar para a história de uma organização inovadora A HSBS busca sempre novas soluções para seus clientes. Você fará parte desse crescimento. • *O que o Time NOC & Helpdesk faz?**: É o time responsável pelo monitoramento dos ativos de TI e atendimento inicial (N1). • *Como é trabalhar aqui**: Um técnico de suporte N1 está envolvido no processo de suporte da infraestrutura aos ambientes computacionais e usuários, além do monitoramento dos recursos de TI. • *Atividades diárias**: Prestar suporte remoto para usuários de computadores, servidores e redes; Monitorar ambientes de TI com ferramentas automáticas; Resolver demandas geradas de monitoramento; Realizar análise, diagnóstico e testes para resolução de chamados e demandas; Acompanhamento de chamados das ferramentas de monitoramento ou solicitações encaminhadas pelo cliente; Direcionamento para equipes de Suporte N2; Abertura de chamados junto a prestadores de serviço. • *Qualificações necessárias**: Formação técnica ou superior em andamento correlatos à área de TI; Inglês técnico para leitura e pesquisas em bases de conhecimento; Conhecimentos técnicos em: Zabbix e Grafana; Conhecimentos técnicos em: Windows e Windows Server; Serviços do Windows Server (AD, DNS, DHCP,...) e Linux; Redes TCP/IP; Boa comunicação oral e escrita para atendimentos por telefone, conferências e pessoalmente; Disponibilidade para trabalhar em escala diurna/noturna Ser proativo, aprender rápido, trabalhar em equipe Disciplina e boas práticas para atuação em Presencial ou Home Office (quando necessário) • *Modelo de trabalho**: Presencial Horário de trabalho: Por escala Salário e Benefícios: Salário: R$ a combinar + Vale Refeição/Alimentação + Plano de saúde (coparticipação) + Auxílio Home Office, Notebook, Chip e/ou Celular e PR (Participação nos resultados)