Técnico de suporte - manaus/ am

Requisitos: Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte e/ou help-desk; Ensino médio completo e ter concluído pelo menos 50% de curso superior na área de TI ou ter concluído curso Técnico Profissionalizante nessa área; Possuir certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores de pelo menos 20 horas; Ter realizado os cursos abaixo; ITIL Foundation V3 ou superior; Microsoft MD-100; MD-101; HDI SCA ou CSR; Responsabilidades: Realizar atendimento aos usuários; Diagnosticar e resolver problemas técnicos; Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução; Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados. O que buscamos? Experiência prévia em suporte técnico; Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office; Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes; Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos; Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente