Técnico de Suporte l

Job description Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas: • Identificação & Governo Digital • Bancos & Meios de Pagamento • Conectividade Segura Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1.200 clientes no Brasil e no mundo. Nosso jeito Valid Na Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas. Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foquem em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe. Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores: • Somos movidos pelo cliente • Nunca paramos de evoluir e aprender • Fazemos acontecer e fazemos bem-feito • Jogamos juntos e jogamos limpo. É isso que nos permite continuar construindo uma história de sucesso e crescimento e que dá vida ao nosso propósito todos os dias. Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base. Main responsibilities • Prestar suporte a clientes da empresa referentes a softwares e hardwares, seguindo chamados via sistema interno, buscando soluções e realizando visitas in loco quando necessário, • Avaliar as situações de problemas, buscando ações corretivas (troca de hardware, instalação ou atualização de programas, configurações diversas, instalações físicas de cabeamento e equipamentos etc.); • Efetuar fechamento de chamados, para garantir controle dos sistemas; • Atende as demandas de clientes internos e externos relacionadas a novos projetos, manutenção e melhorias na área de TI; • Atender a fila de chamados nível 1; • Controle de estoque e chamado; • Realizar checklist relacionados ao suporte nível 1; • Reportando ao superior imediato, para devido conhecimento e acompanhamento do projeto; • Buscar o devido funcionamento das ferramentas e sistemas de TI nos clientes externos da empresa. Requirements and skills • Graduação em Tecnologia da Informação e áreas afins; • Desejável conhecimento em configuração de sistemas operacionais; • Pacote Office; • Desejável conhecimento na Implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, hardware e software; • Desejável conhecimento em cabeamento estruturado; • Possuir habilitação categoria B. Additional information Assistência Médica-Hospitalar Convênio Odontológico Ifood Benefícios Wellhub Vale-Transporte Auxílio Creche Participação nos Resultados (PLR) Seguro de Vida Day Off