Técnico de Suporte Júnior

Responsabilidades • Responsável por fornecer suporte técnico avançado para resolver problemas complexos de TI. • Atua como ponto de escalonamento para questões que não podem ser resolvidas pelo suporte de primeiro nível, garantindo a continuidade dos serviços, diagnósticos detalhados e a satisfação do cliente. • Demandas de Campo: Suporte presencial nas fábricas de Londrina e Taquari. • Triagem de Demandas: Triagem, alocação e categorização de demandas não alocadas. • Atendimento Executivo: Atendimento a demandas da presidência e diretoria. • Procedimentos: Criação e revisão de procedimentos. • Gerenciamento de Acessos: Criação, alteração, configuração, bloqueio de férias e ativação de usuários. • Validação de Dados: Validação de dados atualizados pelo RH e reconfiguração de perfil de promoção de usuário. • Desativação de Usuários: Desativação e desligamento de usuários. • Redefinição de Senhas: Redefinição de senhas de usuários. • Liberação de Acessos: Liberação de acessos a DL e grupos. • Gerenciamento de E-mails: Liberação e gerenciamento de caixas de e-mail compartilhadas. Requisitos • Técnico em Informática ou áreas correlatas, com conhecimentos sólidos em redes, hardware, software e suporte técnico. • Cursando o primeiro ano de graduação em Tecnologia da Informação (TI) ou cursos relacionados, como Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, entre outros. • Conhecimento técnico de Field Habilidades • Capacidade de comunicação clara e eficaz. • Habilidade de resolução de problemas e pensamento analítico. • Organização e capacidade de priorização de tarefas. • Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias. Regime de Contratação: CLT Departamento: Corporativo