Técnico de Suporte Junior

Técnico de Suporte Jr. I Local de Trabalho: Av. Principal 1, 852 - Civit II, Serra - ES, 29168-100 Modelo de contratação: CLT Indeterminado. Atuação: Presencial. Turno 5x2 segunda a sexta-feira, 13h às 22h, com regime de banco de horas. Escopo de trabalho • Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds). • Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds). • Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (diferencial) para registro. • Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows. • Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho. • Inventário: Noções básicas de gestão de inventário. Descrição das atividades • Assistência presencial e suporte na disponibilidade de equipamentos das bancadas. • Organização dos postos de bateria e handhelds. • Limpeza da cabeça de impressão e desenrolar de etiquetas nas impressoras. • Sanar as dúvidas operacionais dos usuários. • Abertura de tickets para equipamentos das bancadas. • Praticar as ações de 5S para manter os equipamentos funcionais, as mesas de trabalho padronizadas e organizadas. • Guia básico de boas práticas para uso correto dos equipamentos na operação. • Dará suporte ao usuário (PC, impressora a laser Zebra 411, handheld e senhas no geral, além de contato com MDM para gestão de dispositivos). • Conhecimento em hardware, ajuste de leitor 3D, e Windows. • Experiência com gestão de inventário. • Conhecimento em Jira para administração de chamados é diferencial. Perfil comportamental esperado Alinhamento com o DNA da empresa, comunicativa, resiliente, paciente em lidar com pessoas, capaz de explicar e direcionar o usuário que muitas vezes não é técnico. Requisitos • Fundamental disponibilidade para atuar em turnos. • Totál disponibilidade de horário. • Bom conhecimento em pacote Office. Desejáveis • CNH e veículo próprio para deslocamento. • Superior cursando ou completo; ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática. • Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace. • Noções de Redes, infraestrutura e Segurança da Informação. • Conhecimento em MDM, impressoras térmicas e Jira.