Técnico de Suporte Junior

Técnico de Suporte Jr — Contagem/MG Av. Babita Camargos, Cidade Industrial - 12x36 | 19h00 às 07h00 Sobre a vaga A Positivo S+ seleciona Técnico de Suporte Jr para atuar em suporte técnico presencial em unidade hospitalar na região de Belo Horizonte/MG. O profissional será responsável pelo atendimento de chamados N1 e N2, garantindo a disponibilidade e a performance dos recursos tecnológicos do cliente, em conformidade com os SLAs estabelecidos. Responsabilidades e atividades • Atender e registrar chamados N1 e N2 via sistema ITSM • Realizar suporte presencial e remoto a usuários finais • Instalar, configurar e manter hardware (desktops, notebooks, impressoras, periféricos) e software • Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software • Realizar manutenção preventiva de equipamentos • Escalonar chamados não resolvidos ao grupo solucionador responsável • Realizar coberturas eventuais em outras unidades da rede (deslocamento custeado pela empresa) Requisitos obrigatórios • Experiência mínima de 1 ano em Help Desk ou Central de Serviços (presencial ou remoto) • Conhecimentos em montagem e configuração de hardware • Sistemas operacionais Windows e Linux • Pacote Office intermediário • Disponibilidade para escala 12x36 • Disponibilidade para deslocamentos entre unidades Diferenciais • Experiência com inventário de TI • Vivência em ambiente hospitalar Perfil comportamental • Proativo, organizado e com boa comunicação verbal • Equilíbrio emocional para atendimento sob pressão • Flexibilidade e adaptabilidade a novos ambientes • Espírito colaborativo e disposição para aprendizado contínuo Contrato CLT + Benefícios: • Vale Alimentação/Refeição • Vale Transporte • Convênios médico e odontológico • Seguro de Vida • Clube de Descontos • Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila • Desconto em produtos Positivo • Clube de descontos em lojas parceiras Se você tem o perfil proativo que buscamos e quer fazer parte do time Positivo S+, inscreva-se!