Técnico de Suporte Junior

Analista de Suporte Técnico (N1) | Braga Soluções em TI Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes de diversos segmentos. Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico N1 para atuação em ambiente corporativo, com foco em atendimento ao usuário, suporte técnico e infraestrutura básica. Responsabilidades: • Prestar suporte técnico remoto, presencial e em campo; • Atendimento via telefone e ferramentas ITSM; • Gerenciar usuários e permissões (Active Directory, Microsoft 365 e SharePoint); • Apoiar na gestão de acessos, licenças e permissionamentos; • Realizar suporte a sistemas operacionais Windows 10/11; • Atuar com configuração e suporte em VPN (OpenVPN); • Realizar manutenção de hardware, impressoras e periféricos; • Atuar com certificados digitais e tokens; • Diagnosticar e solucionar problemas de TI; • Seguir e atualizar documentações e procedimentos técnicos; • Identificar recorrência de problemas e propor melhorias; Requisitos: • Ensino técnico ou superior em TI (cursando ou completo); • Conhecimento básico em Windows Server (AD e permissionamento); • Experiência com Windows 10/11; • Conhecimento em Microsoft 365 (gestão de usuários e licenças); • Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários; • Vivência com ferramentas de chamados (ITSM); • Disponibilidade para atendimento em campo; Diferenciais: • Conhecimentos em infraestrutura de TI; • Redes e Wi-Fi corporativo (preferencialmente Unifi); • Virtualização (Hyper-V / XenServer); • Firewalls (pfSense); • VLANs e switches gerenciáveis; Perfil Comportamental: • Boa comunicação e postura profissional; • Clareza na comunicação e boa dicção; • Foco em resolução de problemas (não apenas fechamento de chamados); • Capacidade de identificar padrões e recorrências; • Perfil autodidata e analítico;