Técnico de Suporte Junior

Técnico de Suporte Júnior | Braga IT Desde 1999, a Braga IT oferece soluções tecnológicas com foco em qualidade, eficiência e excelência no atendimento. Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Júnior para integrar nosso time e atuar no atendimento aos usuários, contribuindo para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos e para a resolução de incidentes e solicitações de TI. Principais atividades • Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade. • Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos. • Configurar e solucionar problemas relacionados aos sistemas operacionais Windows 10 e 11. • Auxiliar na administração do Active Directory, incluindo criação de usuários, grupos, permissões e redefinição de senhas. • Prestar suporte às ferramentas Microsoft 365, como Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint. • Realizar atendimentos por meio de sistemas de chamados e ferramentas de acesso remoto. • Identificar, diagnosticar e solucionar incidentes, acompanhando as demandas até sua conclusão e escalonando os casos necessários. Requisitos técnicos • Conhecimento em Windows 10 e 11, incluindo instalação, configuração e troubleshooting. • Conhecimento básico em redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e conectividade. • Noções de administração do Active Directory. • Conhecimento em Microsoft 365. • Experiência ou conhecimento em suporte a computadores, notebooks, impressoras e periféricos. • Conhecimentos em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software. • Boa comunicação, organização, proatividade e foco no atendimento ao usuário. Conhecimentos desejáveis • Microsoft Entra ID, Intune e Windows Autopilot. • Microsoft 365 Admin Center e Exchange Online. • Windows Server, GPO e servidores de arquivos. • Ferramentas de backup e segurança, como Acronis e Microsoft Defender. • Noções de virtualização com Hyper-V e VMware. Se você gosta de tecnologia, tem interesse em solucionar problemas e busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades na área de TI, queremos conhecer você! Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!