Descrição da vaga
Prestar suporte técnico aos usuários, com atendimento presencial e remoto;
Realizar abertura, acompanhamento, tratativa e registro de chamados;
Apoiar na instalação, configuração e manutenção básica de sistemas operacionais Windows e Linux;
Realizar instalação e configuração de Office 365, antivírus, pacote Office e aplicativos corporativos;
Apoiar na montagem, diagnóstico e substituição de peças em computadores e notebooks;
Identificar e corrigir falhas simples de rede local, Wi-Fi, TCP/IP, DNS e DHCP;
Prestar suporte a impressoras, scanners e demais periféricos;
Utilizar ferramentas de acesso remoto, como AnyDesk e RDP;
Apoiar na criação, bloqueio, desbloqueio e redefinição de senhas em Active Directory e Office 365;
Apoiar rotinas básicas de backup, recuperação de dados e boas práticas de segurança da informação;
Registrar atendimentos, soluções e informações técnicas em sistema de chamados;
Apoiar na criação e permissionamento de grupos no SharePoint. Ensino técnico ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
Experiência anterior com suporte técnico, help desk, service desk ou infraestrutura de TI;
Conhecimento em Windows, Linux e Office 365;
Conhecimento básico/intermediário em redes de computadores, TCP/IP, DNS, DHCP, rede local e Wi-Fi;
Conhecimento em manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos;
Conhecimento básico em Active Directory e gestão de usuários;
Familiaridade com ferramentas de acesso remoto, como AnyDesk e RDP;
Noções de segurança da informação, backup e documentação técnica;
Disponibilidade para atuação presencial.