Descrição da vaga
Description
Com mais de oito décadas de tradição, o Centro Universitário FEI, instituição católica jesuíta vinculada à Companhia de Jesus, destaca-se entre as instituições de Ensino Superior no Brasil nas áreas de Administração, Ciência da Computação, Ciência de Dados e Inteligência Artificial e Engenharia. Referência em gestão, inovação e tecnologia, a FEI já formou mais de 60 mil profissionais e tem como propósito proporcionar conhecimento aos seus alunos por todos os meios necessários, visando à construção de uma sociedade desenvolvida, humana, sustentável e justa, por meio do ensino, pesquisa e extensão.
O cargo de Técnico de Suporte Jr tem como principal responsabilidade, prestar suporte técnico por telefone (remotamente), ou in loco aos funcionários/ professores e alunos, resolvendo problemas relativos ao funcionamento dos computadores, sistemas, softwares específicos e impressoras.
Responsibilities
• Efetuar a instalação e configuração de softwares e hardwares, conforme cronograma/planejamento da área;
• Acompanhar e remanejar softwares seguindo planejamento da área, seguindo orientações recebidas da chefia imediata;
• Acompanhar a programação diária de agendamentos de aulas ou atividades online e realizar agendamentos via sistema Webex, bem como configurar laboratórios para agendamentos de aulas online;
• Atender via telefone, e-mail ou in loco ocorrências de suporte abertas por usuários relativas a dúvidas sobre a utilização de softwares e plataformas digitais, serviços de rede e equipamentos;
• Atender as ocorrências de problemas nos equipamentos (computadores, impressoras, cabeamento de rede, etc.) dos laboratórios e departamentos do Campus, geradas pelo serviço de Helpdesk;
• Acompanhar a transferência e/ou empréstimo de equipamentos quando da realização de eventos, aulas, congressos, showroom, etc., efetuar o transporte e a instalação dos mesmos nos locais previamente solicitados, bem como o seu retorno;
• Efetuar manutenção preventiva nos equipamentos dos laboratórios, mini auditórios e salas de professores conforme cronograma e procedimento estabelecidos e de acordo com instruções da Chefia Imediata; Configurar laboratórios para agendamento de aulas online;
• Realizar outros trabalhos afins de acordo com as instruções fornecidas pelo superior imediato, cumprir normas e procedimentos em vigor
Prerequisites
🎯 Requisitos:
• Formação Acadêmica: Ensino Técnico ou Tecnólogo completo ou Superior Cursando.
• Experiência: de 1 ano com Suporte técnico;
• Conhecimento na plataforma Windows, Linux (desejável), conhecimento básico em redes, confidencialidade, percepção para detalhes e persuasão;
• Desejável conhecimento básico no idioma inglês;
• Possuir iniciativa, criatividade, análise e resolução de problemas, planejamento, pressão emocional, percepção para detalhes.
Experiences
💲Salário Inicial: R$ 3.769,00 e após experiência de 90 dias: R$ 4.073,00
🕒Carga horária (44 horas semanais):
De Segunda a Sexta-feira das 13:12 às 23:00, com 1h00 de intervalo para refeições e descanso.
*Possui revezamento de escalas aos sábados sendo das 07:00 às 16:48, com 1h00 de intervalo para refeições e descanso.
🔝Benefícios: Assistência Médica Amil, Odontológica Amil, Vale Alimentação, Vale Transporte ou estacionamento, café da manhã e Bolsa de Estudos.
📍Local de Trabalho FEI Campus SBC – Av. Humberto de Alencar Castelo, 3972 – Bairro Assunção, São Bernardo do Campo - SP.