Técnico de suporte Jr I

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito. Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Franco da Rocha- SP com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores. Descrição das atividades: • Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa. • Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds). • Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds). • Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro. • Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows. • Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho. • Inventário: Noções básicas de gestão de inventário. Requisitos: • Fundamental disponibilidade para atuar em turnos. • Ter disponibilidade total de horário. • Bom conhecimento em pacote office. • Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico. Desejáveis: • Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática. • Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace. • Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação. • Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D. Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico. Nível de Senioridade: Junior Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente) Atuação: Presencial Local de Trabalho: Endereço completo CAD: Rod. dos Bandeirantes KM 38 - Zolver Bandeirantes Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuação das T2 - quarta a domingo - 14:00H ÀS 23:00H COM 01:00H DE INTERVALO Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas. Benefícios: • Assistência Médica • Assistência Odontológica • Seguro de Vida • Cesta Básica em cartão • Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório) • Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e veículo próprio) • Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional) • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)