Descrição da vaga
Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas complexos e busca um ambiente dinâmico para acelerar a sua carreira? Se a sua resposta for sim, esta vaga é para você!
Na TIVIT, acreditamos que a tecnologia só faz sentido quando transforma a experiência das pessoas e impulsiona negócios. Como Técnico(a) de Suporte I - Field, você será uma peça fundamental na nossa operação, garantindo que o ecossistema de TI dos nossos usuários funcione com excelência, agilidade e inovação.
Nesta oportunidade presencial no Aeroporto de Uberlândia, atuando no regime 5x2 em horário comercial, seu trabalho terá impacto direto no dia a dia da operação, unindo atendimento de ponta a usuários finais, gestão de incidentes via ITSM e suporte prático em laboratório.
• Procuramos profissionais focados, resilientes e que gostem de colaborar em equipe para superar desafios.Analisar diagnosticar a tratar incidentes e solicitações relacionadas a área de tecnologia;
• Realizar gestão da fila de chamado através de ITSM;
• Gerir ciclo de vida de chamados, respeitando o SLA de atendimento acordado;
• Realizar laboratório para análise e correção de problemas relacionas a Hardwares e Softwares;
• Realizar atendimento e suporte a usuários finais, garantir Park de máquinas e softwares em pleno funcionamento;
• Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais.
• Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento.
• Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento.
• Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia.
• Ter resiliência, Foco, Comprometimento, Organização, Boa comunicação e Assiduidade;