TECNICO DE SUPORTE I - CONTAGEM / MG

Quais são os requisitos? • Curso técnico concluído e/ou superior cursando em áreas correlatas a T.I. ou eletrônica; O que desejamos? • Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico; • Perfil autogerenciável e comprometido Quais serão seus desafios? • Realizar manutenção corretiva e preventiva, instalação de impressoras, multifuncionais, desktops, notebooks dentro do cliente em Contagem - MG • Para impressoras e/ou multifuncionais realizar atendimento técnico nos equipamentos PB e cor; • Para desktop e notebooks de baixa e média complexidade, realizar diagnóstico com as ferramentas do fabricante. • Realizar atendimentos de acordo com o SLA do contrato e dar retorno as solicitações dos clientes. • Além disso, precisará atender aos processos definidos para cada atendimento, como baixa dos atendimentos via sistema, gerar documentação necessária para caracterizar em casos de uso inadequado para a posterior geração de orçamento, dentre outros. • Efetuar o monitoramento dos chamados. • Cuidar do parque do cliente mantendo os equipamentos da Simpress limpos e operacionais • Prestar um suporte adequado e dar a orientação alinhada com a Simpress previamente ao cliente quanto a utilização de máquinas e equipamentos. • Reportar para o Líder / Supervisor sempre que houver anormalidades no cliente que possam colocar em risco a rentabilidade e a permanência do contrato. • Identificar e propor possíveis oportunidades de melhoria na prestação de serviço. • Prestar suporte ao setor de suprimentos; • Emitir relatório para o Líder / Supervisor quando solicitado; • Fazer a coleta de contadores no período de faturamento; • Fazer controle de inventário; • Atender o cliente através de requisições e incidentes; • Manter ambiente de trabalho limpo e organizado; • Apoiar as atividades demandadas pelo Líder / Supervisor. • Conhecimentos em TI / Rede. Conhecimentos em eletrônica será um diferencial • Proatividade constante, criatividade, trabalho sobre pressão, adaptação a constantes mudanças de rotinas e disposição para encarar desafios. Escolaridade Mínima: Curso Técnico