Descrição da vaga
Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.
Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.
Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.
Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:
Técnico de Suporte em Campo
• Tipo de oportunidade: CLT;
• Modelo: Presencial – Período Indeterminado;
• Horário:08h30 às 17h30 (segunda a sexta);
• Local: Atuação em Campinas e Região*
Responsabilidades:
• Realizar atendimento técnico presencial em campo aos clientes da 3AM;
• Executar diagnóstico, instalação, configuração, manutenção e substituição de desktops, notebooks, impressoras, periféricos e demais equipamentos de TI;
• Atuar com suporte de hardware, software e redes, realizando testes e validando a normalização após o atendimento;
• Realizar o gerenciamento do chamado de ponta a ponta, desde o aceite até sua conclusão, mantendo informações e status devidamente atualizados;
• Cumprir os SLAs, priorizando os atendimentos conforme criticidade e prazo;
Qualificações e Requisitos
• Conhecimentos em manutenção e suporte de equipamentos de informática;
• CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo, disponibilidade para deslocamentos por diferentes regiões de Campinas;
• Organização, autonomia e senso de urgência para gerenciamento dos atendimentos;
• Boa comunicação com usuários e equipe operacional;