Técnico de Suporte de TI Pleno Nível II

Descrição da vaga: Principais Atividades: Atendimento de chamados de usuários (nível 1 e 2); Suporte a estações de trabalho (hardware e software); Configuração de rede, usuários, acessos e e-mails; Instalação e manutenção de sistemas corporativos; Apoio na gestão de ativos de TI; Suporte a impressoras, telefonia e ferramentas de comunicação; Apoio em rotinas de backup e segurança básica; Escalonamento de incidentes para níveis superiores quando necessário. Requisitos Técnicos: Conhecimento em Windows (cliente e básico de servidor); Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN); Experiência com manutenção de computadores e periféricos; Conhecimento em Active Directory (criação de usuários, permissões); Suporte a ferramentas de produtividade (Office 365, e-mail corporativo); Conhecimento básico em segurança da informação. Diferenciais: Experiência com ambientes corporativos estruturados; Conhecimento em ferramentas de chamados (GLPI, Freshdesk, etc.); Noções de Linux básico; Experiência com suporte em ambiente de call center/cobrança. Requerimentos: Conhecimento em Windows (cliente e básico de servidor); Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN); Experiência com manutenção de computadores e periféricos; Conhecimento em Active Directory (criação de usuários, permissões); Suporte a ferramentas de produtividade (Office 365, e-mail corporativo); Conhecimento básico em segurança da informação.